Thị trường Việt Nam thời gian gần đây chứng kiến sự thay đổi rõ nét trong hành vi tiêu dùng, kéo theo sự gia tăng tần suất hiện tượng sold out. Người tiêu dùng không còn chỉ tập trung vào việc sở hữu sản phẩm mà còn chú trọng đến yếu tố trải nghiệm, chất lượng và tính độc quyền. Điều này khiến một số mặt hàng dễ dàng được bán hết trong thời gian ngắn vì mức độ thu hút lớn. Đặc biệt, các sản phẩm giới hạn, bản phát hành đặc biệt hay tích hợp công nghệ mới luôn tạo sức hút mạnh mẽ và nhanh chóng bị sold out. Tính tiện lợi của mua sắm online và việc tiếp cận nhanh chóng với thông tin cũng góp phần làm tăng tốc độ tiêu thụ. Ngoài ra, xu hướng sử dụng mạng xã hội làm kênh tham khảo và đánh giá cũng thúc đẩy nhu cầu mua hàng ngay khi thấy sản phẩm được đánh giá cao. Nắm bắt được xu hướng này, các thương hiệu cần thiết kế sản phẩm phù hợp và chiến lược ra mắt khéo léo nhằm tối đa hóa hiệu ứng lần đầu tiên sản phẩm đạt trạng thái sold out. " Sold out " là một thuật ngữ phổ biến dùng để diễn tả trạng thái hết hàng hoặc không còn chỗ trong một sự kiện. Dưới đây là một số ví dụ đặt câu bằng tiếng Anh để làm rõ cách sử dụng từ này trong các tình huống khác nhau: Câu: The concert tickets were sold out within minutes. Tình trạng sản phẩm bị gắn nhãn sold out nhưng thực tế vẫn còn hàng hoặc ngược lại có thể gây ra nhiều phản ứng tiêu cực từ phía khách hàng tại thị trường Việt Nam. Do đó, việc doanh nghiệp xử lý khủng hoảng truyền thông trong các trường hợp này trở nên vô cùng quan trọng. Khi có thông tin không nhất quán về tình trạng hàng hóa, khách hàng cảm thấy mất đi sự tin tưởng và có thể lan truyền phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội. Giải pháp tốt nhất là doanh nghiệp nên có kênh cập nhật thông tin minh bạch và liên tục, đồng thời đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng phát ngôn chính xác cho từng trường hợp. Nếu xảy ra lỗi hệ thống hoặc sai sót trong quá trình quản lý tồn kho, việc nhận trách nhiệm nhanh chóng và đưa ra các chính sách ưu đãi hay giải pháp thay thế sẽ giúp giảm thiểu ảnh hưởng. Ngoài ra, việc chủ động thông báo sự kiện sold out và hướng dẫn khách hàng cách đăng ký chờ hay mua hàng trước cũng là cách tạo sự hài lòng dù đang trong tình trạng không đủ sản phẩm. Kỹ năng xử lý truyền thông khéo léo và chuyên nghiệp sẽ góp phần gia tăng sự gắn bó của khách hàng sau những tình huống khó khăn. Về cơ bản, sold out và out of stock đều chỉ ra rằng sản phẩm không còn sẵn để bán, nhưng sold out thường ám chỉ rằng sản phẩm đã được bán hết hoàn toàn, trong khi out of stock có thể chỉ rằng sản phẩm chỉ tạm thời hết hàng và sẽ được cung cấp lại trong tương lai.
