Trong những năm gần đây khi dịch bệnh và biến động xã hội xảy ra, khái niệm shipper là gì càng được khẳng định qua khả năng thích ứng nhanh và tính cần thiết của nghề này. Shipper đã trở thành một mắt xích quan trọng giúp duy trì sự lưu thông hàng hóa và nhu yếu phẩm đến tay người dân giữa thời điểm khó khăn. Nhiều shipper đã phải tự điều chỉnh phương thức làm việc, tuân thủ nghiêm ngặt các biện pháp an toàn như đeo khẩu trang, khử khuẩn và giữ khoảng cách với khách hàng để bảo vệ sức khỏe bản thân và cộng đồng. Đồng thời, shipper cũng phối hợp chặt chẽ với các đơn vị y tế và quản lý địa phương nhằm thực hiện giao hàng không tiếp xúc. Sự linh hoạt và trách nhiệm trong công việc của shipper được nhiều người dân đánh giá cao, góp phần giảm thiểu tác động tiêu cực của các biến cố xã hội. Do đó, hiểu shipper là gì dưới góc nhìn thích ứng và dịch vụ trong giai đoạn khó khăn giúp nâng cao nhận thức về vai trò xã hội của nghề giao hàng hiện nay. Shipper trong hoạt động vận tải nghĩa là người gửi hàng trong hợp đồng vận chuyển . Cụ thể hơn, đó là người trực tiếp thu xếp việc gửi lô hàng, hoặc là người được người xuất khẩu chỉ định giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Hiểu shipper là gì giúp ta nhận ra rằng đây không chỉ là công việc giao hàng đơn giản mà đòi hỏi nhiều kỹ năng và trách nhiệm quan trọng. Một shipper thành công phải có khả năng quản lý thời gian tốt nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn, đồng thời có kỹ năng giao tiếp linh hoạt để xử lý các tình huống phát sinh khi giao hàng cho khách. Trách nhiệm trong nghề shipper bao gồm việc bảo vệ hàng hóa khỏi hư hại, kiểm tra thông tin đơn hàng một cách chính xác và luôn giữ thái độ chuyên nghiệp với khách hàng. Với sự gia tăng của các loại hàng hóa đa dạng như thực phẩm, đồ điện tử, hàng dễ vỡ, một shipper cần trang bị kiến thức kỹ thuật hoặc quy trình bảo quản phù hợp để giảm thiểu rủi ro. Ngoài ra, shipper cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phản hồi và hỗ trợ khách hàng, qua đó góp phần xây dựng uy tín cho đơn vị vận chuyển. Hiểu biết về shipper là gì và những tiêu chuẩn kỹ năng yêu cầu giúp những người mới tìm hiểu có cái nhìn đúng đắn và chuẩn bị tốt hơn cho nghề, đồng thời giúp các doanh nghiệp tuyển chọn người phù hợp, tăng hiệu quả dịch vụ giao hàng. Shipper có thể là cá nhân, công ty, hoặc tổ chức có nhu cầu gửi hàng từ một địa điểm sang một địa điểm khác. Một shipper có thể là người đặt hàng, người xuất khẩu, người bán hàng hoặc bất kỳ ai có trách nhiệm gửi hàng từ điểm A đến điểm B.
