Vị trí địa lý và vùng phủ sóng đóng vai trò quyết định đến chất lượng kết nối của mạng Viettel yếu mà người dùng trải nghiệm hàng ngày. Những khu vực nằm xa trung tâm thành phố hoặc nơi có nhiều công trình xây dựng cao tầng thường khó bắt sóng mạnh, dẫn đến mức tín hiệu thấp và tốc độ truy cập internet giảm. Các vùng đồi núi, hẻm sâu hoặc khu vực nông thôn thiếu trạm phát sóng cũng góp phần làm mạng Viettel yếu. Người dùng khi di chuyển nên chọn những địa điểm có đường nhìn thông thoáng hoặc gần các trạm BTS để có được tín hiệu ổn định. Trong nhà, tránh đặt thiết bị tại các góc khuất, khu vực gần cửa kim loại hoặc trong phòng kín không cửa sổ giúp tăng khả năng bắt sóng. Ngoài ra, Viettel cũng liên tục mở rộng vùng phủ sóng nhằm đáp ứng nhu cầu nên người dùng nên cập nhật thông tin từ nhà mạng để biết được vị trí có tín hiệu tốt nhất cho công việc và giải trí hàng ngày. Mạng máy tính (tiếng Anh: computer network) là mạng viễn thông kỹ thuật số cho phép các nút mạng chia sẻ tài nguyên. Trong các mạng máy tính, các thiết bị máy tính trao đổi dữ liệu với nhau bằng các kết nối (liên kết dữ liệu) giữa các nút. Mạng Viettel yếu không chỉ xuất hiện do yếu tố ngoại cảnh mà còn bắt nguồn từ các vấn đề kỹ thuật trong quá trình truyền tải dữ liệu. Khi tín hiệu mạng yếu đi, người dùng có thể quan sát một số dấu hiệu đặc trưng như tốc độ truy cập internet chậm hơn bình thường, các cuộc gọi thoại bị gián đoạn hoặc liên tục mất tín hiệu, thậm chí không thể kết nối được với mạng di động. Một trong những nguyên nhân kỹ thuật phổ biến khiến mạng Viettel yếu gồm có lỗi hạ tầng cáp quang, trục trặc phần mềm bị lỗi hoặc thiết bị thu phát sóng bị quá tải. Những trường hợp thiết bị đầu cuối như điện thoại bị lỗi phần mềm cũng có thể gây ra hiện tượng mất sóng hoặc sóng yếu. Việc sử dụng các công cụ kiểm tra tín hiệu và tốc độ mạng cũng giúp người dùng nhận diện rõ ràng hơn tình trạng mạng Viettel yếu. Kỹ thuật mạng luôn được nhà mạng cập nhật và khắc phục kịp thời, vì vậy trong trường hợp gặp sự cố, khách hàng nên liên hệ tổng đài để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất. Bạn có thể hiểu đơn giản rằng mạng internet giống như mạng lưới cáp vật lý trải rộng trên toàn cầu. Bao gồm dây cáp đồng điện thoại, cáp truyền hình và cáp quang.
