Ikea Vietnam đã áp dụng các giải pháp công nghệ hiện đại trong hệ thống quản lý và dịch vụ khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm toàn diện. Hệ thống đặt hàng trực tuyến và kho hàng tự động giúp đẩy nhanh quy trình giao nhận, đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng và giao đến khách hàng đúng hẹn. Bên cạnh đó, Ikea Vietnam cung cấp các công cụ tư vấn trực tuyến chuyên nghiệp, giúp khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm nội thất phù hợp nhất với căn nhà của mình thông qua hình ảnh, video hoặc giải pháp phối cảnh 3D. Bộ phận chăm sóc khách hàng được đào tạo kỹ càng, giúp giải đáp nhanh chóng và chính xác các thắc mắc, từ đó tạo sự tin tưởng và hài lòng. Tiếp cận khách hàng qua các ứng dụng di động và mạng xã hội, Ikea Vietnam duy trì sự kết nối thường xuyên, cập nhật những xu hướng thiết kế mới và chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Qua các công nghệ hiện đại này, Ikea Vietnam không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn xây dựng được mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng. Viễn cảnh IKEA vào Việt Nam khiến nhiều người dùng hân hoan nhưng đây sẽ là mối lo của các doanh nghiệp, thương hiệu khác. Sự gia tăng nhận thức về sức khỏe và môi trường đã thúc đẩy Ikea Vietnam đổi mới trong việc phát triển các sản phẩm nội thất hướng đến xu hướng sống xanh và tiết kiệm năng lượng. Các vật liệu thiên nhiên, an toàn cho sức khỏe và thân thiện môi trường được ưu tiên sử dụng trong các bộ sưu tập mới. Bên cạnh đó, sản phẩm tiết kiệm năng lượng như đèn LED, điều chỉnh ánh sáng thông minh được tích hợp nhằm giảm thiểu lượng điện tiêu thụ, phù hợp với xu hướng sống hiện đại tại Việt Nam. Ikea Vietnam luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải tiến hợp lý giữa thẩm mỹ, công năng và yếu tố bền vững. Đồng thời, các chương trình hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm giúp khách hàng kéo dài tuổi thọ đồ nội thất, giảm lượng rác thải không cần thiết. Qua định hướng phát triển này, Ikea khẳng định vị trí tiên phong trong sự phát triển nội thất bền vững tại thị trường Việt Nam. IKEA là một công ty quốc tế chuyên thiết kế đồ nội thất bán lắp ráp, thiết bị và phụ kiện nhà. Và hơn hết, đây là tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới.
