Chính sách bảo mật thông tin là yếu tố cực kỳ quan trọng tại CB Bank nhằm bảo vệ quyền lợi và dữ liệu cá nhân của khách hàng. CB Bank đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống an ninh mạng hiện đại, áp dụng các biện pháp mã hóa dữ liệu và phòng chống tấn công mạng tối ưu theo tiêu chuẩn quốc tế. Khách hàng sử dụng dịch vụ của CB Bank có thể yên tâm về việc mọi giao dịch trực tuyến được bảo vệ an toàn, tránh nguy cơ lộ lọt hoặc đánh cắp thông tin. Ngoài ra, CB Bank thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nâng cao nhận thức bảo mật cho nhân viên cũng như cập nhật các chính sách về quyền riêng tư theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế. Đặc biệt, ngân hàng còn xây dựng quy trình kiểm soát nghiêm ngặt, giúp phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống bất thường. Tất cả những nỗ lực này thể hiện cam kết của CB Bank trong việc duy trì sự tin cậy và an toàn tuyệt đối cho khách hàng của mình. CBBank là ngân hàng quen thuộc với nhiều khách hàng tại Việt Nam nhưng không ít người thắc mắc CBBank là ngân hàng nhà nước hay tư nhân. Quá trình mở tài khoản tại CB Bank được thiết kế nhằm đơn giản hóa tối đa thủ tục, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. Để mở tài khoản cá nhân, khách hàng chỉ cần chuẩn bị giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. CB Bank cung cấp lựa chọn mở tài khoản trực tuyến hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Với hình thức mở tài khoản trực tuyến, khách hàng chỉ mất vài phút để hoàn tất đăng ký thông qua nền tảng số của CB Bank, bao gồm bước xác thực danh tính bằng công nghệ nhận diện khuôn mặt. Khi mở tại quầy, khách hàng sẽ được nhân viên ngân hàng tư vấn chi tiết về các loại tài khoản phù hợp với nhu cầu sử dụng. Sau khi mở tài khoản thành công, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, cũng như khai thác các tiện ích ngân hàng trực tuyến tiện lợi mà CB Bank cung cấp. Điều này chứng tỏ CB Bank luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu và đáp ứng nhanh nhạy trong thời đại số. Cùng với đổi tên từ Ngân hàng Xây dựng ( CB ) thành Ngân hàng Ngoại thương Công nghệ số (VCBNeo), ngân hàng cũng ra mắt nhận diện thương hiệu mới.
